FORMAS DE PAGO TIENDA ONLINE

Transferencia Bancaria o Ingreso en Cuenta

Realice su transferencia o ingreso en euros a cualquiera de los siguientes números de cuenta:

La Caixa   2100-5801-91 -0200077753 Titular : Top Guau S.L.

Nota: Si selecciona el pago a través de transferencia a nuestra cuenta bancaria, deberá enviarnos un fax o mail al número: 91 637 62 70 ó un e-mail a  Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla (Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla)  con el resguardo de la transferencia, indicando el nombre de la persona que realizó el pedido y numero del mismo, para su rápida identificación.
Usted podrá realizar modificaciones en su pedido antes de ejecutar el pago. Una vez recibamos notificación de la recepción del dinero, procesaremos su pedido inmediatamente.

Pay Pal

Aceptamos pago en línea con Paypal, en un entorno seguro. Los datos confidenciales de su tarjeta, son transmitidos encriptados al servidor de Paypal.
Wonder Guau no retiene en ningún momento los datos bancarios de sus clientes.

Contra reembolso

Esta opción le permitirá pagar en efectivo su pedido al transportista cuando éste se lo entregue. Tiene un coste adicional de 5 Euros ( iva Incluido)Para Península y Portugal ese importe es exacto y para Islas Canarias, Ceuta , Baleares y Melilla se mantiene el mismo..
Este porcentaje podrá variar en caso de que Wonderguau.com., decida hacer uso de otra agencia de transporte distinta a las habituales, en cuyo caso se le consultará siempre antes de la realización del envío.

Garantías resumidas de devolución:

Como usuario de comercio electrónico tiene  derechos y la ley le ampara la tal efecto:

7 días para devolución en caso de no querer el artículo (Siempre devolver en buen estado el producto tal como se recibio con su embalaje original y sin utilizar, abonando los costes de vuelta)

Se devolverá el dinero del producto, una vez comprobado el artículo a su recepción, y el dinero pagado por el porte del artículo, será sufragado tanto en ida como en vuelta por cliente.

En caso de equivocación de almacén siendo enviado otro artículo te reenviaríamos el artículo solicitado pagando Top Guau portes de ida del nuevo artículo y de vuelta del anteriormente enviado.

En caso de equivocación por su parte le cambiariamos el artículo asumiendo Ud. los portes de ida y vuelta al ser algo ajeno a Top Guau.

En caso que el producto llegue en malas condiciones por transporte debemos ser avisados en menos de 24 horas para acogernos al seguro de portes. Será reenviado producto sin costes para cliente. Esto debe reflejarse en el albarán de entrega en la visita del courier al domicilio

Si desa mas información al respecto pongase en contacto con nosotros Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

TRANSPORTE

Cómo enviamos los pedidos
WonderGuau accesorios mascotas envía los pedidos a la península y Baleares por un servicio de mensajería urgente de entrega en 24-48 horas.
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se utilizan diferentes servicios de Correos consulte el coste de los mismos por peso, volumen y tenga en cuenta la posibilidad de tasas aduaneras a su cargo.

Wonder Guau se reserva el derecho a contratar otro medio de transporte en envíos de gran peso, volumen o cualquier otro motivo especial.
Se garantiza el envío en 24-48 horas hábiles de todos los productos que tengan stock y siempre que sean recibidos en nuestras oficinas antes de las 15:00 horas de lunes a jueves. Los viernes antes de las 14.00 horas se recibiran el Lunes siguiente. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior.

Los envíos contra reembolso se tramitara su atorización de envío mediante confirmación con el cliente, Top Guau S.L. se reserva el derecho de tramitar dicho envío.

Los envíos abonados mediante tarjeta , transferencia, ingreso en Cuenta Bancaria o Paypal  tendrán siempre prioridad ante los pedidos contra reembolso.

Si su pedido incluye reservas o productos que no se encuentran en stock, puede elegir entre recibir su pedido en un ENVÍO ÚNICO, que se lo enviaremos cuando esté completo, o en DOS ENVÍOS: le serviremos lo que haya disponible inmediatamente y en un envío posterior los productos restantes. Los pedidos fraccionados se tratarán como pedidos distintos a efectos de coste de envío.

Consultas e incidencias en la entrega
Para cualquier duda o incidencia en la entrega de sus pedidos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla o en el 91 640 78 72 y 609 83 74 30.
Investigaremos inmediatamente la incidencia y le responderemos por email o teléfono.

Top Guau S.L. no devuelve los portes en caso de retraso o incumplimiento en las entregas achacable a la empresa de mensajería o de Correos.

Si al recibir su pedido encuentra que el paquete tiene algún golpe o defecto, indique en el albarán de entrega que lo ha recibido en mal estado. Si la rotura es evidente, puede rechazarlo. Si alguno de los productos le llegase dañado, póngase en contacto con nosotros y nos ocuparemos de cambiárselo inmediatamente, sin ningún coste para usted.

Coste de envío de los pedidos realizados a través de la web

Para envios de mas peso a Baleares Consultar precios y metodos de envio.

Para envios a Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra no podemos  aceptar Contra Reembolsos.

En los envios a las Islas Canarias,Ceuta y Melilla existe la posibilidad de que el envio sea revisado en la aduana y por lo tanto, le apliquen una tasa que debera pagar el cliente cuando le sea entregado el envio. La revision de paquetes en la aduana es aleatoria. En el caso, de que esto ocurra el cliente sera el responsable del pago de dicha tasa adicional.

Portes pagados en Peninsula y Baleares para pedidos desde 50 Euros.