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Cómo comprar

Elija los productos de su interés pulsando sobre ellos y el símbolo de añadir al carro. Cuando haya finalizado de seleccionar los productos que son de su interés marque sobre la casilla “Editar datos de facturación” y accederá a un formulario de registro de usuario en el que es obligatorio rellenar los campos marcados con asterisco *.

Si lo desea dispone de una casilla para indicar una dirección de envío distinta a la de facturación.

Pulse sobre Selección método de Pago y le transferirá al sistema de pago elegido indicándole los datos para formalizar su pedido.

Dispone de los siguientes sistemas de Pago.

-          Tarjeta de Crédito (Pasarela de Pago Bancaria en entorno de seguridad SSL.)

-          Paypal

-          Transferencia Bancaria

-          Contra rembolso (sujeto a conformidad por nuestra parte)

Una vez confirmado su pedido recibirá una copia del mismo por e-mail y procederemos a su preparación y envío.

Modalidades de pedido y precio

Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.wonderguau.

Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de wonderguau.com.

Al presionar el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por Wonderguau constituyen la prueba de las transacciones hechas entre Wonderguau y los miembros de su Comunidad Privada. Wonderguau confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.

Wonderguau se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.

Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

Disponibilidad

Wonderguau hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de anulación de éste.

A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula "Entrega".

Pago

  • Pago con tarjeta:
    El Reglamento de las compras se efectúa por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo estipulado de su tarjeta de crédito utilizada a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su conformidad por los centros de pago bancario.
    En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

  • Contrareembolso:
    El pago se realiza en el momento de recogerlo en Correos
    El coste adicional para esta modalidad es de 5 Euros.
    Para devoluciones de dinero se realizaran de la siguiente manera siempre y cuando el importe no supere los 6 €, que en tal caso se realizara un vale descuento para la siguiente compra.
    Se realizará una transferencia donde indique el cliente.

  • Transferencia bancaria.
    Esta modalidad de pago no tendrá ningún coste para el cliente
    El importe de las devoluciones se cargara en la cuenta que indique el cliente
    Para realizar el pago de una factura ha de constar:
    Número de factura.
    Nombre de la persona que lo ingresa.
    Debe ir dirigido a TOP GUAU S.L. en el numero de cuenta proporcionado por la empresa.
    Enviar el comprobante de ingreso al correo: enviando en el asunto comprobante de ingreso.
  • Paypal
    En esta modalidad el pago se cargara según haya contratado el cliente con paypal de la misma manera las devoluciones donde la empresa tenga que abonar algún importe se realizaran por la misma via.
    Esta modalidad  tiene un coste para el cliente del 3% sobre el precio del producto.

Seguridad

Para su seguridad Wonderguau ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Sólo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Wonderguau no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

Entrega

El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico.

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador.

El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en Wonderguau.com, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: "Mis Pedidos", a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

Wonderguau pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas de días hábiles.

Wonderguau informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a TOP GUAU S.L. por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página de Wonderguau.com.

Devolución

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. Wonderguau contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por Wonderguau.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados a la dirección especificada por wonderguau en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

A través de Wonderguau.com se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido/s el/los productos devueltos, Wonderguau.com verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío del pedido, independientemente del importe del producto devuelto.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

WONDERGUAU.COM no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a Wonderguau para obtener una solución amistosa.

Los Tribunales de Madrid son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Madrid, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

Modificación de las condiciones generales de venta

WONDERGUAU se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página WONDERGUAU.COM.

Los miembros de la "Comunidad Privada de Wonderguau.com" que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios Wonderguau.com. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.

Comprar accesorios para tu perro, gato o mascota nunca fue tan facil en Wonderguau.com

Precios IVA Incluido

Portes Gratuitos desde 45 Euros

FORMAS DE PAGO WONDERGUAU.COM TIENDA ONLINE PARA PERROS Y MASCOTAS.

- Tarjeta de Crédito a través del Servidor de La Caixa, en entrono seguro SSL.

-  Transferencia Bancaria o Ingreso en Cuenta

Realice su transferencia o ingreso en euros a cualquiera de los siguientes números de cuenta:


La Caixa   2100-5801-91 -0200077753   Titular : Top Guau S.L.


Nota: Si selecciona el pago a través de transferencia a nuestra cuenta bancaria, deberá enviarnos  un e-mail a 
(Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla)  indicando los datos de la transferencia y el nombre de la persona que realizó el pedido y numero del mismo, para su rápida identificación.
Usted podrá realizar modificaciones en su pedido antes de ejecutar el pago. Una vez recibamos notificación de la recepción del dinero, procesaremos su pedido inmediatamente.

Pay Pal

Aceptamos pago en línea con Paypal, en un entorno seguro. Los datos confidenciales de su tarjeta, son transmitidos encriptados al servidor de Paypal.
Wonder Guau no retiene en ningún momento los datos bancarios de sus clientes.

Contra reembolso

Esta opción le permitirá pagar en efectivo su pedido al transportista cuando éste se lo entregue. Tiene un coste adicional de 5 Euros ( iva Incluido)Para Península y Portugal ese importe es exacto. Para Islas Canarias, Ceuta , Baleares y Melilla no podemos aceptar pagos contra rembolso..

Garantías resumidas de devolución:

Como usuario de comercio electrónico tiene  derechos y la ley le ampara la tal efecto:

7 días para devolución en caso de no querer el artículo (Siempre devolver en buen estado el producto tal como se recibio con su embalaje original y sin utilizar, abonando los costes de vuelta)

Se devolverá el importe del producto, una vez comprobado el artículo a su recepción, y el importe abonado pagado por el porte del artículo, será sufragado tanto en ida como en vuelta por cliente.

En caso de equivocación de almacén sera enviado el artículo el artículo solicitado ssin costes de ida del nuevo artículo y de vuelta del anteriormente enviado.

En caso de equivocación por su parte le cambiariamos el artículo asumiendo Ud. los portes de ida y vuelta al ser algo ajeno a Top Guau.

En caso que el producto llegue en malas condiciones por transporte debemos ser avisados en menos de 24 horas para acogernos al seguro de portes. Será reenviado  el producto sin costes para cliente. Esto debe reflejarse en el albarán de entrega en la visita del courier al domicilio

Si desa mas información al respecto pongase en contacto con nosotros  o en el Tfno. 91 640 78 72

TRANSPORTE

Cómo enviamos los pedidos
WonderGuau accesorios mascotas envía los pedidos a la península y Baleares por un servicio de mensajería urgente de entrega en 24-48 horas.
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se utilizan diferentes servicios de Correos, consulte el coste de los mismos por peso, volumen y tenga en cuenta la posibilidad de tasas aduaneras a su cargo.

WonderGuau se reserva el derecho a contratar otro medio de transporte en envíos de gran peso, volumen o cualquier otro motivo especial.
Se garantiza el envío en 24-48 horas hábiles de todos los productos en stock y siempre que el pedido se reciba en nuestros servidores antes de las 15:00 horas de lunes a jueves y los viernes antes de las 12.00 horas. Los recibidoos fuera de franja horaria para su preparación seran enviados el día laborable siguiente. Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior.

Los envíos contra reembolso se tramitaran su atorización de envío mediante confirmación con el cliente, Top Guau S.L. se reserva el derecho de tramitar dicho envío.

Los envíos abonados mediante tarjeta , transferencia, ingreso en Cuenta Bancaria o Paypal  tendrán siempre prioridad ante los pedidos contra reembolso.

Si su pedido incluye reservas o productos que no se encuentran en stock, puede elegir entre recibir su pedido en un ENVÍO ÚNICO, que se lo enviaremos cuando esté completo, o en DOS ENVÍOS: le serviremos lo que haya disponible inmediatamente y en un envío posterior los productos restantes. Los pedidos fraccionados se tratarán como pedidos distintos a efectos de coste de envío.

Consultas e incidencias en la entrega
Para cualquier duda o incidencia en la entrega de sus pedidos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla o en el 91 640 78 72.
Investigaremos inmediatamente la incidencia y le responderemos por email o teléfono.

Top Guau S.L. no devuelve los portes en caso de retraso o incumplimiento en las entregas achacable a la empresa de mensajería o de Correos.

Si al recibir su pedido encuentra que el paquete tiene algún golpe o defecto, indique en el albarán de entrega que lo ha recibido en mal estado. Si la rotura es evidente, puede rechazarlo. Si alguno de los productos le llegase dañado, póngase en contacto con nosotros y nos ocuparemos de cambiárselo inmediatamente, sin ningún coste para usted.


Coste de envío de los pedidos realizados a través de la web

 

de 0 a 2 Kg

de 2 a 5Kg

de 5 a 10 Kg

de 10 a 15kg

de15 a 20 Kg

de 20 a 25 kg

Peninsula,Portugal,Andorra y Gibraltar

6.00

6.90€

 8.90€

10,90€

14,30€

16,40€

 

1 kg       2Kg

3Kg        4Kg

5Kg          6Kg

7kg          8Kg

Baleares

Precio Peninsula

Precio Peninsula

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Para envios de mas peso a Baleares Consultar precios y metodos de envio.

 

0 a 5 Kg.

5 a 10 Kg.

10 a 15 Kg.

15 a 20 Kg.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla:

9.50

14.20

18.00

22.00

Para envios a Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra Y Portugal no podemos  aceptar Contra Reembolsos.

En los envios a las Islas Canarias,Ceuta y Melilla existe la posibilidad de que el envio sea revisado en la aduana y por lo tanto, le apliquen una tasa que debera pagar el cliente cuando le sea entregado el envio. La revision de paquetes en la aduana es aleatoria. En el caso, de que esto ocurra el cliente sera el responsable del pago de dicha tasa adicional.

Portes pagados en Peninsula y Baleares para pedidos desde 45 Euros.

Todos nuestros precios incluyen I.V.A.